测量绩效域
规划 管理 控制
质量管理计划。—-项目管理计划的组成部分
成本效益分析（边际效益递减）
多标准决策分析（MCDN）（综合决策）识别关键事项和合适的备选方案
根本原因分析（执行阶段，出现了问题）
因果图 （石川图 鱼骨图）
根本原因分析报告
折线图（直方图）
帕累托图（二八定律。20%的原因会导致80%的问题）
散点图
审计—-（结构性过程） 主要包含 采购 质量 风险审计
面向X的设计（旨在优化设计的特定方面）
问题解决（已经发生对实际造成影响的事件叫做问题， 风险是指可能造成影响但未发生的事件）
质量改进方法（PDCA戴明环）plan do check action
质量控制（面向结果）
控制图
测量评估项目绩效和实施适当的应对措施，以保证最佳绩效
关键绩效指标（KPI）
领先指标/滞后指标（比如荣誉和奖金）
有效度量指标（SMART原则） 具体 有意义可实现 相关的 实效的
可交付物度量指标
- 有关错误或者缺陷信息（质量相关）
- 绩效测量指标（配置相关）
- 技术绩效测量指标 （技术实现相关）
交付
leading time
利特尔法则
基准绩效
预测
回归分析 产量分析 挣值分析
展示信息
预测型： 项目绩效报告 （推式沟通）
适应型：信息辐射源BVC（拉式沟通）
测量陷阱
- 霍桑效应 测量某种事物的行动会对行为产生影响
- 虚荣指标：
- 士气低落
- 误用度量指标
- 确认偏见
- 相关性与因果关系对比
故障诊断