文档
团队绩效域
创建文化和环境，使不同个体的集合能够演变成高绩效的项目团队。
项目经理/项目管理团队/项目团队
集中式管理/
分布式管理（服务型）
- 消除障碍
- 避免分心
- 鼓励和发展机会
规划团队结构的工具
—- OBS组织分解结构
RACI（responsible， accountable，consult，inform）
RBS（资源分解结构）用于指导项目的分类活动
类别： 人力，材料，设备和用品
类型： 技能水平，要求证书，等级水平
组建团建的工具 —谈判，预分配
虚拟团队
团队发展的共同方面
- 远景和目标
- 角色和指责
- 项目团队运作（创建项目团队章程（经理牵头 团队参与））
- 指导
- 成长
项目团队发展模型
- 塔克曼阶梯（形成，震荡，规范，成熟，解散）
- Drexler/sibbet团队绩效模型（确定方向，建立信任，澄清目标，承诺，实施，高绩效，重新开始）
- XY理论 -道格拉斯麦克利格
- 马斯洛需求理论
- 双因素理论（激励保健理论）—- 赫兹伯格
项目经理在团队中的作用
团队章程
团队价值观/沟通指南/决策标准和过程/冲突处理过程/会议指南/团队共识
高绩效项目团队
建立和维护愿景
成就动机轮（成就/归属/权利）
内在动力和外在动机
自主 目的 专精
提高团队绩效的技术。认可和奖励
提高团队能力和绩效的工具。培训
人际关系技能。冲突管理
冲突管理解决次序
- 项目团队成员非正式场合自行负责解决
- 由项目经理出面非正式场合协商解决
- 由项目经理使用正是程序，召开正式会议等依据团队章程公司政策等公开解决包括采取惩戒措施
- 以上都无效，由项目经理独裁解决
冲突模型
- 面对/解决问题
- 合作
- 妥协
- 缓和/包容
- 强迫
- 撤回/回避
裁剪领导风格