2. 需求和范围领域

2.1 访谈

一种数据收集工具，特点是通过与相关方的直接交流获得信息。

用于收集需求，识别和分析风险、识别相关方

2.2 焦点小组

一种数据收集工具。 将一组人聚集在一起互动讨论，获取信息。 带有主持人的半结构化的讨论

2.3 需求跟踪矩阵

链式连接需求的起源 应用，交付

业务需求/商业需求/期望↔具体需求↔可交付成果

2.4 标杆对照

一种数据收集工具。 将自身的成果与相关领域的最佳实践进行比较

2.5 观察和交谈

是指直接察看他人在各自的环境中如何执行工作和实施流程，通过这种方式来获取信息

2.6 原型法

实体模型/微缩产品 ｜ 计算机模拟 ｜ 故事板

2.7 问卷调查

设计书面问题快速收集信息的过程。 用于收集需求，满意度等其他各种信息。 唯一一种支持量化统计分析的方式

适用于：

1. 受访者地理位置分散
2. 受访者多样化
3. 需要快速完成信息收集
4. 需要开展统计分析

2.8 范围说明书

详细记录了相关方对项目范围达成的共识。

范围说明书和项目章程中范围部分有一定重叠，但更加详细

描述内容：

1. 产品范围的描述
2. 可交付成果
3. 验收标准
4. 除外责任

项目范围说明书并不能取代 需求分析追踪矩阵、WBS

2.9 工作分解结构 WBS(working breakdown structure)

工作包（已知的）和规划包（未知的）

分解原则： 独立性 ｜ 完整性

经过批准的项目范围说明书、WBS和相应的WBS词典共同构成了项目的范围基准